Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

V Brewnicornu nám záleží na tom, aby vám naše pivo dělalo radost. Pokud však z nějakého důvodu potřebujete zboží vrátit, uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od pořízení položky.

Podmínky pro vrácení

Aby bylo možné pivo (nebo jiný sortiment) vrátit, musí být v naprosto stejném stavu, v jakém jste jej převzali. To znamená:

  • Zboží nesmí být rozbalené ani otevřené. (Uzávěry, zátky a plechovky musí být neporušené).

  • Položka nesmí být použita či částečně zkonzumována.

  • Láhve a plechovky musí mít původní etikety a být v původním obalu (např. v originálním kartonu nebo dárkovém balení).

  • K vrácení budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Jak postupovat

Pokud chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@brewnicorn.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na adresu: Plavská 1978/7, 370 01 České Budějovice

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, zašleme vám štítek zásilky pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zásilky odeslané zpět bez předchozí žádosti nebudou přijaty. Vzhledem k povaze zboží (sklo, tekutiny) dbejte prosím na pečlivé zabalení, aby nedošlo k rozbití při přepravě.

S jakoukoli otázkou nás můžete kdykoli kontaktovat na info@brewnicorn.cz.

Poškození a problémy

Při doručení svou objednávku prosím ihned zkontrolujte. Pokud je zásilka poškozená (např. rozbité sklo, vyteklé pivo) nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte. Situaci posoudíme a zajistíme nápravu.

Výjimky a položky, které nelze vrátit

Určité typy položek není možné vrátit:

  • Zboží podléhající zkáze: Čerstvé pivo s krátkou trvanlivostí (např. v PET lahvích či growlerech, pokud tak bylo specifikováno).

  • Produkty na míru: Personalizované etikety nebo dárkové sady vytvořené na zakázku.

  • Akční zboží: Nepřijímáme vrácení položek ve výprodeji ani dárkových karet.

Výměny

Pokud chcete jiné pivo co nejdříve, doporučujeme vrátit stávající položku (v rámci výše uvedených pravidel) a po schválení vrácení provést nový, samostatný nákup.

14denní lhůta na rozmyšlenou (EU)

Bez ohledu na výše uvedené platí, že při doručení v rámci Evropské unie máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. I v tomto případě však platí, že pivo nesmí být otevřeno, rozbaleno ani použito a musí být v původním stavu s dokladem o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. V případě schválení vám bude částka automaticky vrácena do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Pamatujte, že bankám může trvat několik dalších dní, než platbu zaúčtují.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 dní, napište nám prosím na info@brewnicorn.cz.